娄底新闻网讯（通讯员 周文宾）近日，娄底市教育局基础教育科收到一封来自广东佛山的感谢信，寄信人王先生在信中再三感谢该科工作人员龙为，为其跨地域解决孩子学籍证明难题，及时化解升学材料提交的燃眉之急。
上月，王先生因孩子升学需补充早年在娄底就读的学籍证明，可他工作繁忙无法返娄，线上操作又因不熟悉本地政策受阻，眼看截止日期临近，他通过教育局官网电话联系到龙为。
“本只想咨询流程，没想到龙为同志全程贴心帮办。”王先生在信中说。当时龙为刚结束一上午学籍数据核对，虽显疲惫，却立刻放下手头工作倾听诉求。得知王先生的困境，他耐心指导其线上提交身份与就读材料，还利用午休时间查阅学籍系统，快速锁定孩子档案。
考虑到纸质证明需盖章且王先生在外地不方便领取，龙为主动协调同事优先办理核验、盖章，当天下午就将扫描件发至其邮箱，同时邮寄纸质原件。“3天就收到证明，比预想快太多！”王先生感慨，龙为还多次主动反馈进度，彻底帮他解了忧。
负责学籍工作3年的龙为，始终秉持“群众事无小事”原则。同事透露，他桌上总放着“便民台账”，记录群众诉求与办理进度，力求让群众“少跑腿”。面对感谢，龙为谦逊表示：“学籍关乎孩子成长，帮群众解决问题是分内事。”
据悉，娄底市教育局近年通过简化流程、开通线上渠道等优化学籍服务。这封感谢信，既是对个人工作的认可，更是对娄底教育服务的肯定。未来，市教育局将持续提升服务水平，为办好人民满意的教育添力。
一审：谭洲伟 二审：罗江 三审：刘辉煌